Eva Casino — kontakt

Kontakt z Eva Casino bez czekania w złej kolejce

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń pod +48 22 687 98 24 — wsparcie pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Dane chronione, wypłaty w 5 min

Wypłacono dzisiaj

176 534 zł

7 400 Graczy online

Pełna licencjaGaming Control Board Curaçao OGL/2008/1325/248. Eva Casino N.V. 750692, działamy od 2008 roku.

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 5 minut. Miesięcznie wypłacamy 235M zł. Maksymalna wypłata do 56 000 zł.

Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL. Audyt bezpieczeństwa eCOGRA, iTech Labs, BMM Testlabs.

Potrzebujesz odpowiedzi teraz

Eva Casino: trzy sposoby na kontakt

Blok przydaje się w chwili, gdy przy kasie albo przy bonusie potrzebujesz żywej odpowiedzi od człowieka.

Czat z odpowiedzią w 3 minuty

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach z saldem i bonusem; odpowiedź pojawia się zwykle w 3 minutach, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Zamiast czekania na czacie

Poczta [email protected] przyjmuje opisy szerszych spraw i załączniki, a odpowiedź przychodzi zwykle w 8 godzin, także w weekendy.

Napisz e-mail

Zadzwoń, gdy wolisz rozmowę

Telefon +48 22 687 98 24 działa według czasu CET i łączy z konsultantem zwykle w 1 minutę, gdy wolisz rozmowę od pisania.

Zadzwoń teraz

Sześć faktów na start

Czego potrzebuje gracz z Polski?

Ta tabela pomaga, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada po polsku i gdzie szukać pomocy przy problemie z grą.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 687 98 24

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2008/1325/248

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Przeciw Hazardowi, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Ścieżka sporu

Reklamacja krok po kroku, bez ślepych uliczek

Będziesz wiedzieć, gdzie skierować reklamację i co dzieje się po każdym kroku.

Najpierw opis, potem decyzja

Opisz sprawę w czacie na żywo albo wyślij ją na adres [email protected]. Konultant zbiera fakty i przekazuje zgłoszenie do rozpatrzenia.

Masz sprawę w toku

Otrzymujesz numer referencyjny i termin odpowiedzi. Zachowaj ten numer, bo tylko z nim druga osoba odnajdzie Twoją sprawę.

Drugie spojrzenie zyskujesz na żądanie

Prosisz o ponowne spojrzenie na decyzję i wskazujesz, czego brakuje w odpowiedzi. Rozpatruje ją przełożony zespołu wsparcia, a Ty dostajesz uzasadnienie.

Ostatni krok bez wyjścia

Gdy wyczerpiesz ścieżkę u nas, kierujesz skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w danych operatora.

Sześć adresów, zero pomyłek

Eva Casino rozdziela sprawy między działy

Ten blok oszczędza Ci przesyłania tej samej wiadomości kilka razy i czekania w niewłaściwej kolejce.

Konto

Obsługa ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Zyskujesz krótszą drogę do rozwiązania

Zbierz te dane, a pierwsza odpowiedź rozwiąże sprawę zamiast ją otwierać.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer identyfikacyjny transakcji
Data i kwota wpłaty lub wypłaty
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Nazwa metody płatności

Skorzystaj z pomocy niezależnych organizacji

Z grami hazardowymi pomagają niezależne podmioty spoza Eva Casino: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Przeciw Hazardowi oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Działają bezpłatnie i poufnie, niezależnie od operatora.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i spotkania, na których osoby z problemem mówią otwarcie o swoim graniu.

Fundacja Przeciw Hazardowi. Oferuje poradnictwo i edukację o ryzyku hazardowym oraz wsparcie dla bliskich osób grających.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Umożliwia wpis na listę osób wykluczonych, by zablokować sobie dostęp do gier hazardowych.

Rozwiń

Zanim zapytasz konsultanta

Ile czeka się na odpowiedź?

Poniżej zebraliśmy krótkie odpowiedzi zgodne z tym, jak Eva Casino prowadzi obsługę graczy.

kontoJak długo trwa odzyskanie dostępu do konta?+

Do ustalenia konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji. Konsultant nie prosi o hasło i nigdy nie powinien o nie pytać. Dostęp odzyskasz linkiem resetującym wysłanym na ten sam adres.

kontoCzy muszę przejść weryfikację przed wypłatą?+

Weryfikacja zajmuje do 14 godzin od przesłania kompletu dokumentów. Potrzebne są dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej. Po sprawdzeniu konto zostaje w pełni odblokowane.

kontoOd kiedy działa licencja kasyna?+

Eva Casino działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2008/1325/248. Operator figuruje jako Eva Casino N.V. pod numerem 750692. Licencja obowiązuje nieprzerwanie od 2008 roku.

kontoW jakich językach odpowiada wsparcie?+

Obsługa odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Wybierz język, w którym najłatwiej Ci się rozmawia, a konsultant poprowadzi sprawę w tej wersji. Tłumaczenia pośredniego nie ma.

kontoCo jeśli mam problem w weekend w nocy?+

Wsparcie pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy, w strefie czasowej CET. Gdy sprawa nie może czekać, czat na żywo odpowiada zwykle w ciągu 3 minut, a telefon w ciągu 1 minuty.

kontoCo się dzieje, gdy odpowiedź mi nie wystarcza?+

Zgłoś sprawę najpierw do naszego działu reklamacji, który rozpatrzy ją zgodnie z procedurą. Jeśli odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do regulatora, Gaming Control Board Curaçao. Zachowaj korespondencję jako dowód zgłoszenia.

Wiesz, komu ufasz

Dane firmy i licencji

Znika pytanie, czy kasyno ma realnego właściciela i ważne pozwolenie.

Spółka

Nazwa prawnaEva Casino N.V.

Numer rejestrowy750692 (Curaçao)

Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2008/1325/248

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Czekasz na odpowiedź

Czekasz na pierwszą odpowiedź

Ustalisz, który kanał odpowie najszybciej i ile to potrwa w czasie polskim.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 687 98 24

Czas oczekiwania na telefonie1 minuta